1. Zonas de Entrega
- The Shuk realiza entregas únicamente dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM) de Costa Rica.
- Actualmente, no realizamos entregas a zonas fuera de esta área.
- Al momento de realizar la compra, asegúrate de que tu dirección esté dentro de la zona de cobertura para poder procesar el envío
2. Problemas con la Entrega
- Si experimentás problemas con la entrega, como retrasos, daños en el paquete o productos incorrectos, te pedimos que nos contactés lo antes posible para poder resolver la situación a la mayor brevedad.
- Podés ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: theshuk.cr@gmail.com
- Instagram: @theshuk.cr
- Nuestro equipo de atención al cliente te responderá en un plazo de 24 horas hábiles para gestionar tu solicitud.
3. Recepción del pedido
- Te recomendamos inspeccionar tu pedido en el momento de la entrega para verificar que todo esté en perfecto estado y que los productos sean los correctos.
- Si encontrás daños visibles en los productos o algún error en el pedido, por favor informanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
- Para cualquier incidencia, contactanos a:
- Correo electrónico: theshuk.cr@gmail.com
- Instagram: @theshuk.cr
4. Consideraciones adicionales
- Tiempos de Entrega: Los plazos de entrega suelen ser de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los productos y la ubicación de la entrega.
- Confirmación de Envío: Recibirás una notificación de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado. Esta notificación incluirá los detalles de seguimiento si está disponible.