1. Suplementos y Productos de Salud
Debido a la naturaleza de los suplementos, no aceptamos devoluciones ni cambios en estos productos. Esto se debe a que no podemos garantizar las condiciones de almacenamiento una vez que el producto ha sido entregado y recibido por el cliente.
2. Productos Abiertos o Dañados
No aceptamos devoluciones ni cambios de productos abiertos o dañados. Te recomendamos que revisés tu pedido al momento de la entrega para asegurarte de que todo esté en perfecto estado. Si encontrás algún defecto o daño en el producto, por favor, informanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
3. Devoluciones de Productos No Abiertos
Si has recibido un producto que no corresponde a lo que pediste o que tiene un defecto de fábrica, podés solicitar la devolución o el cambio del producto siempre que esté sin abrir y en su empaque original. Para ello, debés ponerte en contacto con nosotros a través de theshuk.cr@gmail.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
4. Proceso de Devolución
Para procesar una devolución o cambio, por favor:
- Contactá con nosotros a través de theshuk.cr@gmail.com o por medio de nuestra página de Instagram @theshuk.cr dentro del plazo estipulado.
- Incluye en el mensaje tu número de pedido y detalles sobre el producto que deseas devolver.
- Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para la devolución.
5. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío no son reembolsables a menos que se trate de un error en el pedido o un producto defectuoso.
Si tenés alguna duda o inquietud adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudés en contactarnos.